Для использования мессенджера на телефоне и компьютере нужно пройти процедуру активации. Действие несложное, однако во время его выполнения нередко возникают ошибки. Разберемся, почему не активируется Вайбер, рассмотрим способы решения проблемы.
Зачем нужна активация Вайбера
Содержание
Для работы в мессенджере нужно напечатать свой номер телефона, указать страну и нажать на кнопку подтверждения. Для выполнения активации Viber отправляет сообщение с четырехзначным кодом или звонит на указанный номер. Обычно код из SMS определяется автоматически, его не нужно вводить в специальное поле, как было в старых версиях приложения.
После подтверждения Вайбер открывает главное окно, в котором можно увидеть последние чаты. Активация потребуется не только во время установки мессенджера на телефон, но и при входе в аккаунт на компьютере или планшете. В этом случае Viber откроет защитный QR-код, который нужно отсканировать с помощью камеры смартфона.
Как активировать Viber
Обычно активация Viber не занимает много времени. На телефоне достаточно запустить только что установленное приложение и внимательно заполнить открывшуюся форму. Для регистрации в системе нужно указать страну и номер своего мобильника. Если телефон подключен к интернету, активация осуществится автоматически за несколько секунд. Проверочный код может поступить в СМС. Для продолжения работы нужно ввести код в окошко в Вайбере и нажать кнопку подтверждения.
Как активировать Вайбер на компьютере или планшете? Для этого достаточно открыть приложение и отсканировать с помощью смартфона код, который автоматически появится на экране. После сканирования можно переходить к синхронизации контактов и сообщений.
Важно. Для работы требуется подключение к интернету. Внимательно вводите код, если допущена ошибка и пароль введен неверно более пяти раз подряд – повторить попытку можно только через 24 часа.
Не получается активировать Вайбер
Не могу активировать Вайбер – проблема популярная, ошибка может возникать по разным причинам, иногда в этом виноват телефон, приложение Viber или сбой на сервере. Справиться с проблемой можно самостоятельно, для этого нужно определить причину сбоя и выполнить соответствующие действия.
Важно. Если не получается решить проблему самостоятельно и Вайбер выдает ошибку – обратитесь в официальную службу поддержки.
Не приходит код
Ошибка активации нередко связана с отсутствием кода. В этом случае мессенджер постоянно запрашивает пароль, но он не приходит по СМС.
Если не приходит СМС с кодом подтверждения, проверьте:
- Верно ли введен номер телефона при заполнении формы. В Вайбере телефон вводится в формате +7 ххх ххх хх хх.
- Может ли мобильное устройство принимать сообщения. Проверьте баланс на СИМ-карте, попросите друга отправить СМС, если оно не пришло – проблема в мобильной связи.
- Очистите память в папке с входящими сообщениями, нередко она переполнена, и телефон не может принять новые СМС.
СМС может не поступать из-за переполненного в телефоне КЕШа. В этом случае выполните шаги:
- Войдите в настройки, перейдите в «Хранилище».
- Кликните по строке «Данные кеша» и дождитесь завершения автоматической очистки временных данных.
Очистить временные данные можно с помощью стороннего приложения, например Clean Master, Ccleaner, Phone Clean.
Если все работает нормально, номер указан верно, но не приходит код активации Viber на телефон, попробуйте повторить операцию через несколько часов или напишите запрос в службу поддержки.
Не поступает голосовой вызов
Как активировать Вайбер? Для этого достаточно указать свои данные и напечатать поступивший по СМС код. Если нет возможности принять сообщение, Вайбер может позвонить. При автоматическом дозвоне проверяется работоспособность введенного номера и осуществляется активация.
В старых версиях Viber есть возможность самостоятельного выбора голосового вызова, в новой сборке Вайбер все делает автоматически.
Почему Вайбер не может дозвониться для выполнения активации? Зачастую ошибка связана с телефоном или СИМ-картой, реже сбой возникает на сервере мессенджера.
Что проверить, если не активируется Вайбер по голосовому вызову:
- может ли телефон принимать звонки;
- не блокирует ли звонок с неизвестного номера установленными приложениями «антиспам»;
- на счете SIM-карты положительный баланс;
- в телефоне не включен режим «В самолете».
Если телефон исправен, может принимать звонки, значить проблема на серверах мессенджера. Если Viber не активируется, при этом не присылает код в СМС и не звонит для проверки – обратитесь в службу поддержки.
Не читается QR-код
Как активировать Viber на компьютере или планшете? Для входа в аккаунт нужно отсканировать QR-код, однако и это сделать не всегда получается. Проблема может быть связана с работой приложения и банальным загрязнением камеры. Если с камерой все просто, достаточно протереть глазок, то решение ошибки в приложении потребует определенных действий.
Если Viber не активируется, потому что не удается включить сканер на телефоне, просто перезапустите мобильное устройство и дайте разрешение на работу со сканером – уведомление появится автоматически.
Если сканер запускается, но не получается прочитать код или на экране появляется ошибка, проблема связана с работой приложения. В этом случае попробуйте почистить кеш Viber:
- Перейдите в настройки телефона, откройте раздел «Приложения».
- Кликните по опции «Все приложения», найдите Вайбер.
- Нажмите на кнопку «Очистить», выберите опцию «Очистить кеш».
- Перезагрузите телефон и попробуйте снова просканировать код.
Важно. Если и это не помогло, переустановите Вайбер.
Что делать при ошибке в активации
Ошибка an error has occurred during the viber activation process зачастую при проблемах на сервере Viber и означает «Регистрация не может быть завершена». Такая ошибка при регистрации в Вайбере обычно связана:
- установлена устаревшая версия мессенджера;
- используется неофициальная версия Viber;
- ошибка или сбой на сервере;
- ведутся технические работы на серверах.
Что делать? Обновите Вайбер до последней версии, попробуйте установить официальную версию Viber через Play Маркет или AppStore, повторите операцию через несколько часов. Обычно работы на сервере не занимают много времени, повторите попытку через некоторое время, Вайбер должен заработать.
Если Вайбер постоянно выдает ошибку, попробуйте указать другой свой номер телефона при регистрации. Возможно, указанный номер был заблокирован по разным причинам и поэтому мессенджер не активируется.
Ничего не помогает
Почему не активируется Вайбер? Ошибка может быть связана с мобильным устройством, приложением, СИМ-картой или серверами Viber. Если не получается активировать мессенджер на компьютере или планшете – нужно проверить разрешения приложения для работы с камерой, очистить кеш смартфона, перезагрузить его и протереть глазок камеры.
Если после выполнения всех рекомендаций Вайбер выдает ошибку и не хочет активироваться, придется обратиться в службу поддержки. Сделать это можно через компьютер и телефон, в форме нужно указать подробное описание ошибки и сделать пометку «Не могу активировать Вайбер». Как обратиться к специалисту, читайте по ссылке.
Загрузка...
