Viber: ошибка подключения к сервисам

Если Вайбер выдает ошибку подключения к сервисам, пользоваться основными функциями невозможно. В этом случае нельзя отправить сообщение другу или позвонить. Разберемся, почему появляется ошибка подключения к сервисам Viber и как от нее избавиться.

Ошибка подключения к сервисам Вайбер

Ошибки при подключении к сервисам Вайбера могут появляться по разным причинам. Сбой может быть вызван как на стороне мессенджера, так и в телефоне абонента. Исправить ошибку можно собственными силами или с помощью службы техподдержки Вайбер.

Ошибка сервисов Вибер

Внимание. Если исправить проблемы с Вайбером самостоятельно не получается, обратитесь в службу техподдержки. Для этого нужно заполнить специальную таблицу через телефон или компьютер. Как обратиться к специалисту, читайте в пошаговом руководстве по ссылке.

Проверка интернет-соединения

Причины возникновения ошибок в Viber могут быть разными. Если мессенджер работает не стабильно, часто теряется связь и появляется соответствующее оповещение, проверьте интернет-соединение в телефоне.

Какие проблемы с интернетом могут возникнуть:

  • Частичная потеря связи. Снижается скорость интернета, нередко соединение пропадает полностью. Проблема появляется в местах с плотной застройкой, в подвалах, подземных парковках, крупных магазинах или при большом удалении от города. В этом случае опции Вайбер работают, однако во время звонка могут возникать сбои, а отправка СМС занимает большее время.
  • Полное отсутствие интернета. Если подключение отсутствует, Вайбер работать не будет. Для проверки убедитесь, что на счете СИМ есть достаточное количество средств, а интернет-пакет не закончился. Если в мессенджере нет подключения к сети, отправка сообщений и звонки будут недоступны.

Смартфон логотип

Подключение может отсутствовать из-за неполадок у оператора. В этом случае придется звонить в службу поддержки оператора и узнавать о проблеме.

Совет. Если деньги на счете SIM есть, сигнал сети стабильный, но интернета нет – перезагрузите мобильный телефон.

Если интернет работает плохо, его скорость и стабильность можно проверить. Для этого подойдет бесплатный сервис Speedtest. Проверка отнимает не более минуты, по результатам можно оценить скорость интернета.

Для проверки скорости подключения на смартфоне:

  1. Откройте сайт Спидтест по ссылке.
  2. Тапните по клавише «Начать» и дождитесь результата.Кнопка начать
  3. Значение Ping должно быть минимальным, скорость для стабильной работы Viber превышать 1,2 Mbps.Проверка скорости

Внимание. Что делать, если скорость интернета низкая, Пинг высокий? Перезагрузите мобильник и повторите проверку. В случае неудовлетворительных результатов обратитесь к оператору мобильной связи. Для увеличения скорости подключитесь к сети Wi-Fi.

Работы на сервере

Ошибка подключения к сервисам Viber может появиться из-за работ на сервере. В этом случае некоторые функции мессенджера будут недоступны, поделать ничего с этим нельзя, остается только ждать.

Устранить ошибку самостоятельно нельзя. Нужно дождаться окончания работ на сервере, обычно это занимает от нескольких минут до получаса. Разработчики могут предупредить о масштабных и долгих работах через мессенджер, для этого нужно войти в группу «Команда Viber» и прочитать уведомление.

Команда Viber

Может быть интересно: как найти сообщество в Вайбере.

Очистка кеша на смартфоне

Если интернет работает нормально, но при использовании Вибера на смартфоне возникает ошибка подключения к сервисам, проблема может быть связана с телефоном. В первую очередь рекомендуется перезагрузить смартфон, если это не помогло – почистить кэш.

Как почистить кэш Вайбера на телефоне для устранения ошибок сервисов:

  1. Войдите в настройки смартфона, нажмите на «Приложения».Настройка приложений
  2. Перейдите в раздел «Все приложения», здесь тапните по Viber.Поиск Вибер
  3. Снизу есть кнопка очистки, нажмите на нее.
  4. Выберите опцию «Очистить кэш» и подтвердите действие.Кнопка очистки

На выполнение операции потребуется несколько минут. После завершения очистки рекомендуется перезапустить устройство. Сообщения и полученные файлы не удалятся, Вайбер начнет работать стабильнее и быстрее.

Важно. Оформление меню в телефоне может отличаться. Для очистки КЭШа нужно войти в опции, найти приложение Viber и выбрать соответствующую опцию.

Если исправить ошибку подключения к сервисам Вибер не получилось, переходите к следующим проверкам.

Установлена старая версия Viber

Если в приложении Viber произошла ошибка при подключении к серверу, возможно, вышло глобальное обновление мессенджера и старая версия начала работать не стабильно. В этом случае придется установить новую версию, проверить ее наличие можно через магазин Google или Apple.

Как проверить обновления Viber через магазин Google:

  1. Откройте Play Маркет.
  2. Свайпните по экрану слева направо, чтобы открыть меню.Свайп по экрану
  3. Нажмите на «Мои приложения и игры».
  4. Запустится автоматическая проверка обновлений, если Вайбер есть в списке сверху, тапните по кнопке «Обновить» справа. Если мессенджера в списке нет – обновление не требуется.Проверка обновлений

На Айфоне поиск обновлений выполняется похожим образом. Нужно войти в магазин AppStore, в поиске написать название мессенджера, в карточке с описанием должна появиться кнопка для загрузки новой версии.

Важно. После установки новой версии рекомендуется перезапустить мобильное устройство. Заново входить в свой аккаунт не нужно, приложение запоминает все настройки.

В телефоне вирус

Ошибка при подключении к службе Viber может появляться при заражении телефона вирусами. Такие программы попадают в устройство через непроверенные сайты, скачанные из неизвестных источников файлы. Для проверки воспользуйтесь антивирусом, скачать его можно через Play Маркет или Google Play. Существуют как платные, так и бесплатные версии.

Регистрация с помощью смартфона

Если в телефоне нет вирусов, установлена последняя версия мессенджера, кэш очищен и подключение к интернету стабильное, но в Вайбере появляется ошибка сервисов – обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно бесплатно. В обращении подробно опишите свои действия, как появляется ошибка. Ответ обрабатывается специалистами и поступает на указанную почту.

Если нет подключения к сети в Вайбере, подробная инструкция поможет избавиться от проблемы. Для начала попробуйте решить ошибку сервисов Viber самостоятельно, если ничего не помогает, придется написать специалисту.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector