Не отправляется видео через Viber, причины проблемы

Почему не отправляется видео в Вайбере, даже если все сделали верно? Существует несколько причин, из-за которых могут возникнуть проблемы при отправке файлов через Viber. Разберемся, какие ограничения действуют при отправке видеороликов и как избежать ошибок.

Почему не отправляется видео в Viber

Через Вайбер можно не только написать сообщение, но и отправить видео. Если ролик не передается, на это есть причины. В первую очередь проверьте остаток средств на СИМ-карте, а также подключитесь к WiFi – это исключит проблемы, связанные с мобильной связью.

Проблема в Вибер

Ошибка при отправке ролика может появиться по следующим причинам:

  • видеофайл слишком большой или длинный;
  • отправляемый ролик не читается Вайбером, так как закодирован в неизвестном формате;
  • медленная скорость интернет-подключения или полное отсутствие связи.
Совет. Если возникли проблемы с отправкой файла в Вайбере, перезагрузите мобильное устройство и подключитесь к сети WiFi. Если проблема осталась, переходите к проверке.

Причина 1: Превышение размера

Почему не отправляется видео в Вайбере? Самая распространенная ошибка – превышение размера или длительности ролика. Какие ограничения предусмотрены:

  • длительность – не более трех минут;
  • вес – не более 10 МБ.

Важно. Новые версии Вайбера позволяют отправить видео размером более 10 МБ, однако передать фильм или слишком длинный ролик все равно не получится.

Как обойти блокировку? Если ролик длинный и занимает много места, загрузите его на облачное хранилище и дайте другу ссылку. Если в файле много лишнего, его следует обрезать с помощью встроенного в телефон редактора или стороннего сервиса из магазина Google.

Рабочие способы, как послать длинное видео через Viber, описаны в инструкции.

Лого почтовая марка

Причина 2: Неподходящий формат

Почему через Вайбер не отправляется видео? Если с размером и продолжительностью все нормально, обратите внимание на формат. Viber поддерживает следующие типы файлов:

  • MP4;
  • AVI;
  • MP3;
  • FLV.

Обратите внимание. Если проблема не в формате, а в кодировке, Вайбер также не сможет прочитать файл.

Обычно проблем с чтением файлов не возникает. Если появилась ошибка, перекодируйте видео через редактор на компьютере или смартфоне, измените его формат и отправьте ролик через Viber. Перекодировать формат можно через специальные редакторы или интернет-сервисы, например:

  • online-convert.ru;
  • videosoftdwc.com;
  • movavi.ru;
  • online-converting.ru.

При перекодировке может измениться размер файлов, обращайте внимание и на это.

Лого1

Причина 3: Медленный интернет

Вибер может не отправлять или не загружать присланные видеоролики из-за некачественного интернета. При использовании мобильной сети проверьте следующее:

  • есть ли деньги на СИМ-карте;
  • доступен ли пакет с интернетом;
  • есть ли мобильная сеть.

Вибер работает по интернету, скорость обработки операций зависит от качества сети. Если телефон используется вне города, в метро или подвальном помещении, качество сигнала может быть снижено.

Проверка сети

Для проверки скорости подключения используйте сервис Speedtest. Если соединение медленное, используйте точку WiFi.

Обратите внимание. Отправленный файл в Вайбере сжимается на сервере для экономии интернет-пакетов, это может занять некоторое время.

Что еще проверить в Viber

Причины, из-за которых не отправляется видео в Вайбере, могут крыться в мобильном устройстве. Что проверить в телефоне, чтобы избавиться от проблемы:

  • освободите память, удалите ненужные файлы или перенесите их на флешку;
  • почистите кеш в телефоне и в Viber через меню устройства;
  • обновите мессенджер до актуальной версии.

Рассмотрим, как почистить кеш в телефоне и в мессенджере:

  1. Откройте настройки, найдите раздел «Хранилище» и тапните по строке «Данные кеша».Очистка кеша
  2. Смартфон автоматически удалит все временные файлы, это может занять несколько минут.
  3. Перейдите в раздел «Приложения», нажмите на «Все приложения».Все приложения
  4. Найдите Вайбер, нажмите на кнопку очистки и подтвердите действие.Как очистить

После этого рекомендуется перезагрузить телефон.

Может быть интересно: как обновить Вайбер до последней версии.

Если все условия выполнены верно, установлена последняя версия Viber, видео должно отправляться. При возникновении проблем, которые не получается решить самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Viber. Для этого нужно заполнить форму на официальном сайте и подробно описать проблему.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector