Не открывается и не поддерживается видео в Viber

Что делать, если разрешение видео не поддерживается Viber? При этом не получается отправить ролик или посмотреть его. В случае ошибки нужно проверить размер передаваемого файла, наличие свободной памяти и проверить сигнал сети.

Вайбер не может воспроизвести видео

Видео в Вайбере можно передавать бесплатно. Для выполнения операции нужно придерживаться следующих условий:

• стабильное подключение к интернету;
• размер и длина видео не превышены;
• файл читается Viber и не содержит ошибок.

Неподдерживаемый формат видео отправить не получится, Вайбер выдаст уведомление об ошибке. В этом случае придется искать другой видеоролик или воспользоваться файловым хранилищем, отправив другу ссылку.

Обратите внимание. Старые версии Viber могут неправильно прочитать кодировку и отобразить ошибку при попытке воспроизведения полученного файла. Рекомендуется использовать последнюю версию мессенджера.

Причина 1: Превышение размера или разрешения

Разрешение видео не поддерживается Viber, что делать? В этом случае нужно проверить длину видео и его размер. Через мессенджер можно отправить запись длиной не более 3 минут и общим весом до 10 МБ.

Последние версии Viber работают с файлами, превышающими объем в 10 МБ, однако перекинуть фильм или длинный ролик в высоком качестве Ultra HD 4K не получится.

Как избавиться от ошибки? В первую очередь проверьте продолжительность ролика и его размер. Если есть превышение, сожмите файл в любом редакторе или обрежьте лишние минуты.

Причина 2: Не хватает памяти

Не открывается видео или не отправляется? Причиной может быть нехватка памяти в мобильном устройстве, как отправителя, так и получателя.

Как проверить остаток памяти в телефоне или планшете с Android:

1. Откройте настройки устройства, перейдите в раздел «О телефоне».
2. Нажмите на «Хранилище» и дождитесь окончания подсчета остатка памяти.
3. Если в устройстве доступно менее 100-200 МБ, удалите ненужные приложения, фотографии и файлы.
4. После очистки памяти нажмите на «Данные кеша», удалятся кешированные файлы, место также освободится.

Перезагрузите устройство после освобождения памяти. Если размер и вес отправляемого файла соответствует требованиям, проблем не возникнет.

На устаревших устройствах с Андроид мало встроенной памяти. Расширить ее можно с помощью флешки и удаления неиспользуемых приложений.

Причина 3: Плохой сигнал интернета

Причиной, почему в Вайбере не отправляется и не воспроизводится видео, может стать нестабильный интернет.

Как проверить подключение к сети? Перейдите в браузер и откройте любой портал, например сайт с прогнозом погоды. Если во время загрузки возникли проблемы, интернета нет.

Причины проблем с мобильным интернетом:

• закончился остаток пакетов;
• нет денег на счете (случается и такое);
• технические работы у мобильного оператора;
• нестабильный прием мобильной сети (случается в удаленных районах города, в метро, в подвальных помещениях).

Если пакеты с интернетом есть, баланс счета положительный, позвоните в службу поддержки мобильного оператора. Если на линии ведутся технические работы, подключите устройство к сети WiFi, Вайбер начнет работать в прежнем режиме.

Причина 4: Не поддерживается формат

Если выбран неподдерживаемый формат, отправить файл не получится. В этом случае придется воспользоваться редактором видео для перекодировки или найти ролик в нужном формате.

Если по Вайберу поступил видеоролик, но при попытке воспроизведения на экране появляется ошибка, что формат неподдерживаемый – обновите Viber до последней версии. Такое случается редко, причина в следующем: отправитель использует последнюю сборку мессенджера, а получатель сильно устаревшую. Старый Viber читает не все форматы и может не понимать некоторые видео.

Если формат выбран верно, но отправить или открыть видео не получается, обновите Вайбер:

1. Войдите во встроенный магазин Play Маркет или App Store.
2. В строке для поиска введите: Viber.
3. Перейдите на страничку мессенджера, нажмите на кнопку обновления.

Если клавиши «Обновить» нет, значит, используется последняя версия Вайбера и проблема заключается в неверно выбранном формате файла.

С помощью каких приложений можно изменить формат файла:

• YouCut;
• KineMaster;
• Movavi конвертер;
• VCVT Video Converter;
• Any Video.

В списке представлены приложения для устройств с ОС Андроид и iOS. Скачать их можно во встроенных магазинах Google Play и App Store.

Как отправить большой файл в Viber

Почему не отправляется большой файл в Вайбере? Дело в превышении установленных ограничений. Передать длинный ролик можно, для этого придется воспользоваться видеохостингом, социальной сетью или облачным хранилищем.

Отправлять ссылки можно в Viber для Андроид и iOS. Для этого достаточно войти в облако, на Ютуб, или в социальную сеть, скопировать ссылку и вставить ее в чат. Получатель сможет просмотреть ролик через встроенный плеер или перейти в облако и запустить воспроизведение встроенными средствами устройства.

При передаче ссылки видео не будет загружаться на сервер, не важен формат, продолжительность и размер.

Подробнее, как отправить большой видеоролик с помощью Вайбера читайте в пошаговой инструкции по ссылке.

Какие форматы читает Вайбер

Последняя версия Viber читает следующие форматы видео:

• MP4;
• AVI;
• FLV.

Встроенная камера обычно снимает в формате MP4, а остальные кодировки можно встретить при скачивании из интернета. Если формат файла не поддерживается, видео не откроется в Вайбере, на экране появится ошибка.

Почему в Вайбере не поддерживается видео? Проблема связана с неверно выбранным размером или форматом. Если ролик не отправляется или поступил, но не запускается, проверьте подключение к интернету. Для отправки большого видеоролика воспользуйтесь ссылкой, для изменения формата – редактором.