Не открывается и не поддерживается видео в Viber

Что делать, если разрешение видео не поддерживается Viber? При этом не получается отправить ролик или посмотреть его. В случае ошибки нужно проверить размер передаваемого файла, наличие свободной памяти и проверить сигнал сети.

Вайбер не может воспроизвести видео

Не отображается в Вибере

Видео в Вайбере можно передавать бесплатно. Для выполнения операции нужно придерживаться следующих условий:

  • стабильное подключение к интернету;
  • размер и длина видео не превышены;
  • файл читается Viber и не содержит ошибок.

Неподдерживаемый формат видео отправить не получится, Вайбер выдаст уведомление об ошибке. В этом случае придется искать другой видеоролик или воспользоваться файловым хранилищем, отправив другу ссылку.

Обратите внимание. Старые версии Viber могут неправильно прочитать кодировку и отобразить ошибку при попытке воспроизведения полученного файла. Рекомендуется использовать последнюю версию мессенджера.

Причина 1: Превышение размера или разрешения

Разрешение видео не поддерживается Viber, что делать? В этом случае нужно проверить длину видео и его размер. Через мессенджер можно отправить запись длиной не более 3 минут и общим весом до 10 МБ.

Последние версии Viber работают с файлами, превышающими объем в 10 МБ, однако перекинуть фильм или длинный ролик в высоком качестве Ultra HD 4K не получится.

Смартфон логотип

Как избавиться от ошибки? В первую очередь проверьте продолжительность ролика и его размер. Если есть превышение, сожмите файл в любом редакторе или обрежьте лишние минуты.

Совет. Отправить большое видео можно через облачное хранилище или видеохостинг. Для этого достаточно перекинуть получателю ссылку, воспроизвести полученный ролик можно через плеер Вайбера или компьютер.

Причина 2: Не хватает памяти

Не открывается видео или не отправляется? Причиной может быть нехватка памяти в мобильном устройстве, как отправителя, так и получателя.

Как проверить остаток памяти в телефоне или планшете с Android:

  1. Откройте настройки устройства, перейдите в раздел «О телефоне».О телефоне
  2. Нажмите на «Хранилище» и дождитесь окончания подсчета остатка памяти.
  3. Если в устройстве доступно менее 100-200 МБ, удалите ненужные приложения, фотографии и файлы.
  4. После очистки памяти нажмите на «Данные кеша», удалятся кешированные файлы, место также освободится.Очистка памяти

Перезагрузите устройство после освобождения памяти. Если размер и вес отправляемого файла соответствует требованиям, проблем не возникнет.

На устаревших устройствах с Андроид мало встроенной памяти. Расширить ее можно с помощью флешки и удаления неиспользуемых приложений.

Причина 3: Плохой сигнал интернета

Причиной, почему в Вайбере не отправляется и не воспроизводится видео, может стать нестабильный интернет.

Как проверить подключение к сети? Перейдите в браузер и откройте любой портал, например сайт с прогнозом погоды. Если во время загрузки возникли проблемы, интернета нет.

Причины проблем с мобильным интернетом:

  • закончился остаток пакетов;
  • нет денег на счете (случается и такое);
  • технические работы у мобильного оператора;
  • нестабильный прием мобильной сети (случается в удаленных районах города, в метро, в подвальных помещениях).

Лого

Если пакеты с интернетом есть, баланс счета положительный, позвоните в службу поддержки мобильного оператора. Если на линии ведутся технические работы, подключите устройство к сети WiFi, Вайбер начнет работать в прежнем режиме.

Совет. При передаче видеофайла, подключайтесь к WiFi, так можно сэкономить пакеты интернета и существенно увеличить скорость.

Причина 4: Не поддерживается формат

Если выбран неподдерживаемый формат, отправить файл не получится. В этом случае придется воспользоваться редактором видео для перекодировки или найти ролик в нужном формате.

Лого1

Если по Вайберу поступил видеоролик, но при попытке воспроизведения на экране появляется ошибка, что формат неподдерживаемый – обновите Viber до последней версии. Такое случается редко, причина в следующем: отправитель использует последнюю сборку мессенджера, а получатель сильно устаревшую. Старый Viber читает не все форматы и может не понимать некоторые видео.

Если формат выбран верно, но отправить или открыть видео не получается, обновите Вайбер:

  1. Войдите во встроенный магазин Play Маркет или App Store.
  2. В строке для поиска введите: Viber.
  3. Перейдите на страничку мессенджера, нажмите на кнопку обновления.Как обновить

Если клавиши «Обновить» нет, значит, используется последняя версия Вайбера и проблема заключается в неверно выбранном формате файла.

С помощью каких приложений можно изменить формат файла:

  • YouCut;
  • KineMaster;
  • Movavi конвертер;
  • VCVT Video Converter;
  • Any Video.

В списке представлены приложения для устройств с ОС Андроид и iOS. Скачать их можно во встроенных магазинах Google Play и App Store.

Как отправить большой файл в Viber

Почему не отправляется большой файл в Вайбере? Дело в превышении установленных ограничений. Передать длинный ролик можно, для этого придется воспользоваться видеохостингом, социальной сетью или облачным хранилищем.

Отправлять ссылки можно в Viber для Андроид и iOS. Для этого достаточно войти в облако, на Ютуб, или в социальную сеть, скопировать ссылку и вставить ее в чат. Получатель сможет просмотреть ролик через встроенный плеер или перейти в облако и запустить воспроизведение встроенными средствами устройства.

Лого почтовая марка

При передаче ссылки видео не будет загружаться на сервер, не важен формат, продолжительность и размер.

Подробнее, как отправить большой видеоролик с помощью Вайбера читайте в пошаговой инструкции по ссылке.

Какие форматы читает Вайбер

Последняя версия Viber читает следующие форматы видео:

  • MP4;
  • AVI;
  • FLV.

Встроенная камера обычно снимает в формате MP4, а остальные кодировки можно встретить при скачивании из интернета. Если формат файла не поддерживается, видео не откроется в Вайбере, на экране появится ошибка.

Почему в Вайбере не поддерживается видео? Проблема связана с неверно выбранным размером или форматом. Если ролик не отправляется или поступил, но не запускается, проверьте подключение к интернету. Для отправки большого видеоролика воспользуйтесь ссылкой, для изменения формата – редактором.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector