Вайбер — нет подключения к интернету на компьютере, решаем проблему

Вайбер – это приложение, которое позволяет бесплатно общаться с людьми, отправлять им картинки, совершать вызовы. Для работы требуется только одно – подключение к интернету. Что делать, если в Viber нет подключения к интернету на компьютере – разберемся, как решить проблему и что проверить на ПК.

Нет подключения к сети, что это значит

Вайбер на компьютере и телефоне работает с помощью интернета. Если соединение прервалось, все возможности приложения будут временно недоступны. Сообщение об ошибке появится на главном экране и не исчезнет до восстановления связи.

Нет подключения Вибер

Ошибка «Нет подключения к интернету в Viber» означает только одно – мессенджер не может работать из-за отсутствия соединения с сетью. Причин может быть много, начиная от банальных: закончились деньги на домашнем интернете, случайно отсоединился кабель и заканчивая сложными: блокировка Viber антивирусами, поломка роутера, сбой в работе ПК.

Для решения проблемы придется выполнить комплексную проверку и выяснить причину ошибки.

Если в Вайбере появилась ошибка сети

Чтобы избавиться от ошибки, нужно выяснить причину. Проверьте простые моменты, которые могли возникнуть по невнимательности:

  • есть ли деньги на счете домашнего интернета;
  • не отошел ли кабель от компьютера;
  • не выключен ли WiFi (если Вайбер установлен на ноутбуке).

Нет соединения

Если все в порядке, можно приступать к поиску весомой причины, из-за которой Вайбер выдает ошибку подключения на ПК.

Проверка скорости интернета

Ошибка в Viber нет подключения к интернету на компьютере, часто вызвана низкой скоростью передачи данных. В этом случае мессенджер будет работать, однако периодически будет загораться соответствующее уведомление.

Проверить скорость интернет-соединения просто. Для этого можно перейти на бесплатный портал Speedtest и запустить бесплатный тест.

Как проверить скорость соединения на ПК:

  1. Перейдите на сайт Speedtest.
  2. Система автоматически определит провайдера, город расположения и отобразит IP-адрес.
  3. Для запуска теста нажмите на кнопку GO.Проверка скорости

Дождитесь окончания проверки. Если скорость ниже 3-5 Mbps – это является причиной нестабильной работы Viber. Показатель Ping должен быть не более 80-100, в идеале он должен стремиться к нулю.

Показатели теста

Что делать? Если тесты показали низкую скорость или высокий PING – обратитесь в службу поддержки своего провайдера. Узнайте у оператора, не ведутся ли технические работы, вызовите специалиста для проверки оборудования.

Перезапуск роутера и ПК

Проверить подключение к интернету не сложно. Для определения скорости можно воспользоваться бесплатным сервисом, для проверки работоспособности сети достаточно перейти на любой сайт с помощью браузера.

Если интернет работает нестабильно, компьютер часто теряет сеть и Вайбер пишет, что нет подключения, выполните следующие действия:

  • перезапустите роутер;
  • перезагрузите компьютер.

Проверка роутера

Если с перезагрузкой компьютера все просто, достаточно нажать на меню Пуск и выбрать соответствующую опцию, то перезапуск роутера может вызвать вопросы. Разберемся, как перезагрузить роутер самостоятельно:

  1. Найдите на корпусе роутера кнопку питания, нажмите на нее.Отключите питание
  2. Все пиктограммы должны потухнуть.
  3. Нажмите на кнопку питания еще раз через 5-10 минут.
  4. Дождитесь подключения к интернету и попробуйте воспользоваться Viber.

Важно. Некоторые роутеры не оснащаются кнопкой отключения, в этом случае выдерните прибор из розетки.

Если Вайбер не подключается к сети, а с сетью все в порядке, значит, проблема не связана с оборудованием или ошибкой у провайдера. В этом случае нужно проверить работу антивирусов, брандмауэра и настроек подключения в Windows.

Мессенджер блокируется антивирусом или брандмауэром

Проблема банальная, однако, встречается часто. После обновления антивирус обзавелся новыми базами, которые добавили Вайбер в список приложений с угрозами. В этом случае мессенджер может не запускаться или выход в сеть будет приостановлен.

Что делать? Для проверки временно отключите антивирус и запустите Вайбер. Если мессенджер заработал, ошибка подключения к интернету исчезла – проблема кроется в антивирусе. Чтобы восстановить работу Viber, добавьте его в список исключений через меню антивируса.

Влиять на работу мессенджера может и брандмауэр Windows. Он может блокировать доступ в интернет, тем самым ограничивая возможности приложения. Для проверки, опцию нужно отключить:

  1. Откройте меню Пуск и в строке поиска напишите «Брандмауэр».
  2. Кликните по подходящему результату.Запуск приложения
  3. Слева найдите строку «Включение и отключение брандмауэра Windows».Нажмите на строку
  4. Временно отключите защиту и проверьте работу Viber.Отключите защиту

Если действие помогло, Вайбер нужно добавить в список исключений. Включите брандмауэр и выполните шаги:

  1. Нажмите на строку «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows».Тапните по строчке
  2. Нажмите на клавишу «Разрешить другую программу».Разрешить программу
  3. В списке найдите Viber и выберите его.Выберите Вибер

Теперь Windows не будет блокировать работу Viber, использовать мессенджер можно в обычном режиме.

Проверка обновлений Viber

Ошибка подключения к интернету может возникать из-за устаревшей версии мессенджера. Обычно обновления осуществляются автоматически, но проверить наличие новой версии можно и самостоятельно:

  1. Запустите мессенджер на компьютере.
  2. Синяя точка около иконки с настройками говорит о наличии уведомления, нажмите на шестеренку.Синяя точка
  3. Нажмите на кнопку «Обновить сейчас».Обновить сейчас
  4. На экране появится полоска, указывающая на статус операции.Полоска обновления

Вайбер перезагрузится автоматически, его работоспособность должна восстановиться.

Важно. Если в меню нет кнопки «Обновить сейчас», значит, мессенджер не нуждается в обновлении.

Переустановка Viber

Крайним методом решения проблемы является переустановка мессенджера. Для этого можно воспользоваться несколькими вариантами:

  • окном «Установка и удаление программ»;
  • меню Пуск;
  • сторонними приложениями, например Ccleaner.

Рассмотрим наиболее простой способ удаления Viber:

  1. Нажмите Пуск, затем кликните по «Панель управления».Панель пуск
  2. Выберите опцию «Удаление программ».Выберите опцию
  3. В списке найдите Вайбер, выделите его и нажмите на кнопку удаления.Удалить Вибер
  4. Дождитесь окончания процедуры.
  5. Установите новую версию Вайбера с помощью официального сайта.

Может быть интересно: как установить последнюю версию Viber бесплатно.

Если Вайбер пишет, нет интернета, решить проблему можно самостоятельно. Для этого проверьте подключение к сети, перезапустите компьютер и роутер, добавьте мессенджер в список исключений в антивирусе и брандмауэре, обновите приложение. Если ничего не помогло, переустановите Viber или обратитесь в службу поддержки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector