Вайбер — нет подключения к интернету на компьютере, решаем проблему

Вайбер – это приложение, которое позволяет бесплатно общаться с людьми, отправлять им картинки, совершать вызовы. Для работы требуется только одно – подключение к интернету. Что делать, если в Viber нет подключения к интернету на компьютере – разберемся, как решить проблему и что проверить на ПК.

Нет подключения к сети, что это значит

Вайбер на компьютере и телефоне работает с помощью интернета. Если соединение прервалось, все возможности приложения будут временно недоступны. Сообщение об ошибке появится на главном экране и не исчезнет до восстановления связи.

Ошибка «Нет подключения к интернету в Viber» означает только одно – мессенджер не может работать из-за отсутствия соединения с сетью. Причин может быть много, начиная от банальных: закончились деньги на домашнем интернете, случайно отсоединился кабель и заканчивая сложными: блокировка Viber антивирусами, поломка роутера, сбой в работе ПК.

Для решения проблемы придется выполнить комплексную проверку и выяснить причину ошибки.

Если в Вайбере появилась ошибка сети

Чтобы избавиться от ошибки, нужно выяснить причину. Проверьте простые моменты, которые могли возникнуть по невнимательности:

• есть ли деньги на счете домашнего интернета;
• не отошел ли кабель от компьютера;
• не выключен ли WiFi (если Вайбер установлен на ноутбуке).

Если все в порядке, можно приступать к поиску весомой причины, из-за которой Вайбер выдает ошибку подключения на ПК.

Проверка скорости интернета

Ошибка в Viber нет подключения к интернету на компьютере, часто вызвана низкой скоростью передачи данных. В этом случае мессенджер будет работать, однако периодически будет загораться соответствующее уведомление.

Проверить скорость интернет-соединения просто. Для этого можно перейти на бесплатный портал Speedtest и запустить бесплатный тест.

Как проверить скорость соединения на ПК:

1. Перейдите на сайт Speedtest.
2. Система автоматически определит провайдера, город расположения и отобразит IP-адрес.
3. Для запуска теста нажмите на кнопку GO.

Дождитесь окончания проверки. Если скорость ниже 3-5 Mbps – это является причиной нестабильной работы Viber. Показатель Ping должен быть не более 80-100, в идеале он должен стремиться к нулю.

Что делать? Если тесты показали низкую скорость или высокий PING – обратитесь в службу поддержки своего провайдера. Узнайте у оператора, не ведутся ли технические работы, вызовите специалиста для проверки оборудования.

Перезапуск роутера и ПК

Проверить подключение к интернету не сложно. Для определения скорости можно воспользоваться бесплатным сервисом, для проверки работоспособности сети достаточно перейти на любой сайт с помощью браузера.

Если интернет работает нестабильно, компьютер часто теряет сеть и Вайбер пишет, что нет подключения, выполните следующие действия:

• перезапустите роутер;
• перезагрузите компьютер.

Если с перезагрузкой компьютера все просто, достаточно нажать на меню Пуск и выбрать соответствующую опцию, то перезапуск роутера может вызвать вопросы. Разберемся, как перезагрузить роутер самостоятельно:

1. Найдите на корпусе роутера кнопку питания, нажмите на нее.
2. Все пиктограммы должны потухнуть.
3. Нажмите на кнопку питания еще раз через 5-10 минут.
4. Дождитесь подключения к интернету и попробуйте воспользоваться Viber.

Важно. Некоторые роутеры не оснащаются кнопкой отключения, в этом случае выдерните прибор из розетки.

Если Вайбер не подключается к сети, а с сетью все в порядке, значит, проблема не связана с оборудованием или ошибкой у провайдера. В этом случае нужно проверить работу антивирусов, брандмауэра и настроек подключения в Windows.

Мессенджер блокируется антивирусом или брандмауэром

Проблема банальная, однако, встречается часто. После обновления антивирус обзавелся новыми базами, которые добавили Вайбер в список приложений с угрозами. В этом случае мессенджер может не запускаться или выход в сеть будет приостановлен.

Что делать? Для проверки временно отключите антивирус и запустите Вайбер. Если мессенджер заработал, ошибка подключения к интернету исчезла – проблема кроется в антивирусе. Чтобы восстановить работу Viber, добавьте его в список исключений через меню антивируса.

Влиять на работу мессенджера может и брандмауэр Windows. Он может блокировать доступ в интернет, тем самым ограничивая возможности приложения. Для проверки, опцию нужно отключить:

1. Откройте меню Пуск и в строке поиска напишите «Брандмауэр».
2. Кликните по подходящему результату.
3. Слева найдите строку «Включение и отключение брандмауэра Windows».
4. Временно отключите защиту и проверьте работу Viber.

Если действие помогло, Вайбер нужно добавить в список исключений. Включите брандмауэр и выполните шаги:

1. Нажмите на строку «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows».
2. Нажмите на клавишу «Разрешить другую программу».
3. В списке найдите Viber и выберите его.

Теперь Windows не будет блокировать работу Viber, использовать мессенджер можно в обычном режиме.

Проверка обновлений Viber

Ошибка подключения к интернету может возникать из-за устаревшей версии мессенджера. Обычно обновления осуществляются автоматически, но проверить наличие новой версии можно и самостоятельно:

1. Запустите мессенджер на компьютере.
2. Синяя точка около иконки с настройками говорит о наличии уведомления, нажмите на шестеренку.
3. Нажмите на кнопку «Обновить сейчас».
4. На экране появится полоска, указывающая на статус операции.

Вайбер перезагрузится автоматически, его работоспособность должна восстановиться.

Важно. Если в меню нет кнопки «Обновить сейчас», значит, мессенджер не нуждается в обновлении.

Переустановка Viber

Крайним методом решения проблемы является переустановка мессенджера. Для этого можно воспользоваться несколькими вариантами:

• окном «Установка и удаление программ»;
• меню Пуск;
• сторонними приложениями, например Ccleaner.

Рассмотрим наиболее простой способ удаления Viber:

1. Нажмите Пуск, затем кликните по «Панель управления».
2. Выберите опцию «Удаление программ».
3. В списке найдите Вайбер, выделите его и нажмите на кнопку удаления.
4. Дождитесь окончания процедуры.
5. Установите новую версию Вайбера с помощью официального сайта.

Может быть интересно: как установить последнюю версию Viber бесплатно.

Если Вайбер пишет, нет интернета, решить проблему можно самостоятельно. Для этого проверьте подключение к сети, перезапустите компьютер и роутер, добавьте мессенджер в список исключений в антивирусе и брандмауэре, обновите приложение. Если ничего не помогло, переустановите Viber или обратитесь в службу поддержки.