Почему не приходят сообщения в Viber

Обычно Viber работает без проблем и ошибок, автоматически загружает обновления. Некоторые абоненты сталкиваются с проблемой поступления СМС, они приходят в момент запуска Viber или не поступают вовсе. Рассмотрим, почему не приходят сообщения в Вайбере, чем может быть вызвана ошибка и как от нее избавиться.

Почему в Viber не доходят сообщения

Не приходят сообщения в Вайбере? Причин может быть несколько, начиная от проблем с интернетом и заканчивая забитым КЕШем. Для решения проблемы, ее нужно вычислить. Для начала попробуйте перезапустить телефон, если это не помогло – инструкция ниже.

Почему не поступают SMS

Важно. Сообщения могут приходить с запозданием из-за проблем на сервере мессенджера. Обычно разработчики быстро узнают о таких ошибках и моментально их исправляют.

Причина 1: нестабильный интернет

Почему не приходят сообщения в Вайбере? Причиной может стать нестабильный интернет или полное его отсутствие. Гаджет мог случайно разблокироваться в кармане, в результате отключилось интернет-подключение.

Что делать? Проверьте подключение, потяните за шторку с уведомлениями, активируйте WiFi или мобильное соединение с помощью соответствующего значка.

Проверьте подключение

Причиной, почему в Вайбере не приходят сообщения, может стать полное отсутствие интернета. Проверьте работоспособность сети, перейдите на любой веб-сайт с помощью браузера, не забудьте проверить остаток денег на счете SIM-карты и доступные пакеты.

Если с подключением все хорошо, переходите дальше.

Причина 2: сбились настройки Viber

Вайбер умеет работать в фоновом режиме, поэтому при поступлении СМС появляется уведомление. Если настройки сбились, Viber будет загружать послания только при запущенном приложении. Если его свернуть, работа временно приостанавливается.

В этом случае Вайбер не показывает уведомления, когда он не запущен. Но стоит войти в мессенджер – сразу поступают все СМС.

Если СМС приходят только, когда Вайбер запущен, проверьте настройки:

  1. Откройте настройки телефона, перейдите в «Приложения».Опции приложений
  2. Перейдите во «Все приложения», найдите Viber.Найдите Вайбер
  3. Нажмите на кнопку «Контроль активности», измените на режим «Нет ограничений».Контроль активности
  4. Проверьте, чтобы телефон не запрещал уведомления от Вайбера. Напротив соответствующей строки должен быть включен ползунок или написано «Да».Уведомления

Теперь телефон не будет приостанавливать работу Вайбера в фоновом режиме. Это делалось для оптимизации расхода батареи. Зачастую смартфоны закрывают приложения, которые работают в фоновом режиме.

Важно. Перезапустите телефон после настройки.

Если в телефоне есть список приложений, которые работают вне зависимости от режима потребления энергии, внесите в него Viber.

Причина 3: проблема у собеседника

Проблема, почему не доходят сообщения, может быть и у собеседника. Проверить это просто. СМС от других пользователей поступают в обычном режиме, а сообщения от одного контакта не приходят.

Смартфон на столе

Причин в этом случае может быть несколько:

  • контакт заблокирован получателем;
  • профиль отправителя заблокирован службой безопасности Вайбера.

Проверить список заблокированных просто. Для этого выполните шаги:

  1. Нажмите «Еще», перейдите в «Настройки».Настройки мессенджера
  2. Откройте опцию «Конфиденциальность», тапните на «Заблокированные номера».Заблокированные номера
  3. Откроется список, если в нем есть номер абонента, от которого не приходят SMS, удалите его.

Проблема может быть и у собеседника. Если его аккаунт заблокирован Вайбером за спам или непотребное поведение в группах, сообществах. В этом случае решать проблему ему придется самостоятельно. Для этого нужно обратиться в службу поддержки и написать соответствующее обращение.

Очистка КЕШа Viber

Нередко неполадки с приложениями возникают из-за переполненного КЕШа. Очистить временные данные можно через настройки телефона, для этого:

  1. Откройте настройки телефона и перейдите раздел с приложениями.
  2. Кликните по опции «Все приложения».Все приложения
  3. В списке найдите Вайбер, нажмите на кнопку «Очистить».Очистка кеша
  4. Нажмите на «Очистить кеш».Нажмите клавишу

Перезагрузите телефон. Обычно Вайбер начинает показывать уведомления и работать в обычном режиме.

Проверка уведомлений

Если сообщение приходит, но не звучит уведомление, проверьте настройки мессенджера:

  1. Откройте меню «Уведомления», нажмите на «Звуки уведомления».Звук уведомления
  2. В открывшемся окне активируйте ползунок напротив «Показывать уведомления».Активация ползунка
  3. При желании можно настроить мелодию, подключить вибрацию, мигание светодиода.

На устаревших телефонах сообщения могут приходить с опозданием. Это связано со слабым оборудованием, на обработку информации требуется больше времени, чем современному устройству.

Почему на Вайбер не приходят сообщения? Причин может быть несколько, проверьте настройки согласно инструкции, убедитесь, что собеседника нет в черном списке. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки. Как это сделать, подробно описано в инструкции.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector